1. Термины и определения
1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.1. Исполнитель – индивидуальный предприниматель Силинская Полина Сергеевна (ИНН 760605032830, ОГРНИП 324774600212065).
1.2. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую публичную оферту на условиях настоящего предложения.
1.3. Стороны – Исполнитель и Заказчик.
1.4. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность текстов, фото- и видеоматериалов, графических элементов, дизайна и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://gid-po-sochi.ru/ , в том числе поддомены.
1.5. Услуга (услуги) – оказываемые Исполнителем на возмездной основе услуги по организации и проведению экскурсий в различных форматах. Подробное описание каждой экскурсии и условия ее проведения указаны на сайте.
1.6. В случае использования в настоящей оферте терминов, не указанных выше, их значение определяется в соответствии с законодательством РФ и сложившими правилами толкования этих терминов в сети «Интернет».
2. Общие положения
2.1. Настоящая публичная оферта (далее – Договор) является официальным предложением индивидуального предпринимателя Силинской Полины Сергеевны (ИНН 760605032830, ОГРНИП 324774600212065) заключить договор оказания услуг в адрес любого дееспособного физического лица на условиях, определенных в настоящей оферте и изложенных ниже.
2.2. Текст настоящего документа является публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.
2.4. В силу ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом настоящей публичной оферты является факт оформления заказа (подтверждение Заказчиком своего согласия с условиями Договора) и/или осуществление Заказчиком оплаты услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.5. Порядок оформления заказа:
2.5.1. Для заказа услуг Заказчик выбирает на сайте подходящую для него услугу, заполняет необходимую информацию о себе (фамилия/имя, номер телефона) на сайте и отправляет свой запрос Исполнителю посредством перехода по ссылке (нажатия кнопки) в этой электронной форме.
2.5.2. Перед отправкой информации о себе при оформлении заказа Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем нажатия кнопки (проставления галочки в поле с текстом о принятии условий оферты).
2.5.3. После получения от Заказчика запроса на услугу Исполнитель сообщает о подтверждении заказа или отклоняет запрос (в случае невозможности предоставления услуги).
2.5.4. Заказ считается совершенным после его подтверждения Исполнителем посредством направления письма на адрес электронной почты Заказчика или звонка по номеру телефона, указанные Заказчиком при оформлении заказа.
2.6. Заказчик обязуется заполнить при оформлении заказа на сайте все обязательные поля и обеспечить достоверность заполняемой (предоставляемой) информации. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность этой информации.
2.7. Исполнитель исходит из того, что, оформляя заказ на сайте, Заказчик непосредственно сам осуществляет данные действия. Исполнитель не проводит и не имеет возможности установить личность Заказчика. В связи с этим предоставленные Заказчиком сведения (фамилия, имя, номер телефона и др.) относятся к лицу, оформившему заказ на сайте.
2.8. Заказчик признает и соглашается с тем, что факт совершения перехода, нажатия кнопок, ввода информации и прочие действия на сайте с использованием данных Заказчика означают совершение им конклюдентных действий по оформлению заказа, регистрации, вводу необходимых данных или иных действий, ассоциируемых с Заказчиком. Все действия, произведенные с использованием данных Заказчика на сайте, являются действиями самого Заказчика, что является бесспорным доказательством его волеизъявления.
2.9. До оформления заказа Заказчик обязуется ознакомиться с условиями Договора, содержанием услуг и правилами их предоставления, а также с правилами функционирования сайта и платежной системы.
Принятие настоящей оферты (акцепт) означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с правилами и информацией, указанными в настоящем пункте, а также подтверждает, что оказание Исполнителем услуг в том порядке, который установлен Договором, полностью соответствует возможности Заказчика воспользоваться этими услугами.
2.10. Незнание условий настоящего Договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
2.11. Заказчик принимает условия настоящей публичной оферты полностью, без каких-либо исключений и оговорок.
2.12. Настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем с момента акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты.
2.13. Актуальный текст публичной оферты (Договора) всегда находится по адресу:  https://gid-po-sochi.ru/oferta
2.14. Условия настоящей публичной оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. Новая редакция публичной оферты вступает в силу с момента ее опубликования на сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги по организации и проведению экскурсии в формате и на условиях в соответствии с оформленным им заказом, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
3.2. Подробное описание каждой экскурсии, формат (групповой или индивидуальный) и иные условия ее проведения, а также стоимость указаны на сайте.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Услуги по Договору оказываются в порядке и в сроки, указанные в настоящем Договоре и/или на сайте.
4.2. Исполнитель оказывает услуги Заказчику в соответствии с оформленным им заказом (предоставляется выбранная и оплаченная экскурсия).
4.3. Условия проведения экскурсии (в том числе ее программа, формат, место проведения, длительность, доступные даты и время начала экскурсии) указываются на сайте.
4.4. В стоимость экскурсии не входят транспортные расходы и расходы на еду и напитки (если они специально не оговорены в условиях проведения экскурсии).
4.5. Заказчик обязуется прибыть на экскурсию заблаговременно, а именно за 10 минут до начала экскурсии.
4.6. В случае опоздания на экскурсию, проводимую в индивидуальном формате, Исполнитель имеет право сократить длительность экскурсии соразмерно времени опоздания. В случае опоздания на экскурсию более чем на 30 минут экскурсия для Заказчика не проводится. При этом денежные средства, уплаченные Заказчиком за услугу, не возвращаются, поскольку невозможность исполнения Договора возникла по вине Заказчика.
4.7. В случае опоздания на экскурсию, проводимую в групповом формате, Исполнитель имеет право начать экскурсию без опоздавшего Заказчика. При этом стоимость экскурсии не подлежит изменению (перерасчет в сторону уменьшения не осуществляется).
 4.8. В случае неявки Заказчика на экскурсию (групповую или индивидуальную) Исполнитель не проводит ее для этого Заказчика. При этом предоплата, внесенная Заказчиком в соответствии с п.6.3.1 Договора, не возвращается, поскольку невозможность исполнения Договора возникла по вине Заказчика.
4.9. В случае если Заказчиком оформлен заказ на экскурсию для определенного количества человек (участников экскурсии), то он обязуется обеспечить их участие в экскурсии. Заказчик вправе изменить количество участников не позднее 2 (двух) суток до начала экскурсии.
В случае если на экскурсию группа участников явилась не в полном составе, то предоплата за услугу, предусмотренная п.6.3.1 Договора, взимается за количество участников, указанных в заказе.
В случае если оформление заказа на экскурсию для группы участников осуществлено менее, чем за 2 (двое) суток до начала экскурсии, а на экскурсию явились участники не в полном составе, то предоплата, внесенная Заказчиком в соответствии с п.6.3.1 Договора, не возвращается.
4.10. Заказчик вправе отменить проведение экскурсии не позднее 2 (двух) суток до ее начала. В случае отмены экскурсии позднее 2 (двух) суток до ее начала, то предоплата, внесенная Заказчиком в соответствии с п.6.3.1 Договора, не возвращается, поскольку невозможность исполнения Договора возникла по вине Заказчика.
4.11. Исполнитель вправе отменить проведение групповой экскурсии, в случае если не набрано необходимое минимальное количество участников. Об этом Исполнитель незамедлительно извещает Заказчика (не позднее чем за 14 часов до начала экскурсии) любым способом, указанным в п.10.3 Договора.
В случае невозможности переноса экскурсии на другую дату и время Исполнитель возвращает денежные средства, уплаченные Заказчиком за услугу.
4.12. Исполнитель оставляет за собой право перенести/отменить проведение экскурсии при наличии непредвиденных обстоятельств (таких как болезнь, авария в месте проведения экскурсии, запрет на проведение экскурсии в определенном месте и т.д.). Исполнитель обязан уведомить Заказчика об указанных обстоятельствах незамедлительно.
4.13. Заключая настоящий Договор, Заказчик выражает согласие на то, что Исполнитель вправе использовать любые фото- и видеоматериалы, созданные им или иным лицом, и содержащие изображение Заказчика, на официальном сайте Исполнителя, соцсетях и иных площадках в информационных, рекламных и иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя. Предоставленное Заказчиком согласие действует бессрочно. Данное согласие может быть отозвано Заказчиком в любой момент путем направления заявления Исполнителю по адресу электронной почты: silinskaya.polina_14@gmail.com
Исполнение настоящего Договора:
4.14. Исполнением обязательств по Договору со стороны Исполнителя является проведение экскурсии, соответствующей описанию на сайте, на которую Заказчиком был оформлен заказ.
4.15. Услуги по Договору считаются принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента проведения экскурсии последний не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу электронной почты: silinskaya.polina_14@gmail.com   При этом отдельный акт оказанных услуг не оформляется, если иное не установлено отдельным соглашением между Сторонами.
5. Права и обязанности
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. получать от Исполнителя всю необходимую информацию, связанную с оказанием услуг по Договору;
5.1.2. требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.2. Обязанности Заказчика:
5.2.1. в полном объеме оплатить услуги;
5.2.2. предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по Договору (фамилия/имя, действующий номер телефона, количество и данные участников экскурсии и т.д.), а в случае ее изменения – предоставить новую информацию;
5.2.3. до момента оформления заказа самостоятельно ознакомиться с информацией о выбранной экскурсии (программой, форматом, местом и датой проведения, длительностью, стоимостью), размещенной на сайте;
5.2.4. отслеживать сроки начала оказания услуг, в том числе за сутки до проведения экскурсии уточнить у Исполнителя время и место начала экскурсии и иную необходимую информацию;
5.2.5. своевременно явиться на экскурсию в установленное время и место;
5.2.6. во время проведения экскурсии соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места, где проводится экскурсия; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности.
5.3. Исполнитель вправе:
5.3.1. самостоятельно определять стоимость услуг, программу и порядок проведения экскурсий;
5.3.2. привлекать для оказания услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком;
5.3.3. отказать в оказании услуг по причине нарушения Заказчиком правопорядка, наличия состояния алкогольного или наркотического опьянения, нарушения других правил общественного поведения.
5.4. Обязанности Исполнителя:
5.4.1. предоставить Заказчику услуги в соответствии с оформленным и оплаченным заказом (выбранную им и оплаченную экскурсию);
5.4.2. информировать Заказчика об изменениях порядка оказания услуг.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость услуг установлена на сайте.
6.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
6.3. Заказчик производит оплату услуг в следующем порядке:
6.3.1. путем внесения предоплаты услуг в размере 25% их стоимости в момент оформления заказа;
6.3.2. оставшаяся часть оплаты в размере 75% стоимости услуг вносится до начала экскурсии.
6.4. Расчет между Заказчиком и Исполнителем осуществляется в российских рублях путем перечисления денежных средств на текущий расчетный/банковский счет Исполнителя, в том числе через платежную систему на сайте.
6.5. Стоимость индивидуальной экскурсии на сайте указана за 2 (двух) участников. За каждого дополнительного участника экскурсии взимается доплата в размере 1000 рублей.
7. Расторжение Договора
7.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
7.2. Расторжение Договора по инициативе одной из Сторон возможно только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ или Договором.
7.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае существенного нарушения Заказчиком его условий.
Под существенным нарушением условий Договора понимается нарушение Заказчиком договорных обязательств, в частности, но не ограниваясь, нарушение п.п.5.2.2., 5.2.5, 5.2.6 Договора, а также в случаях, указанных в п.п.4.8, 4.10, 4.11 Договора.
Договор считается расторгнутым с даты направления Исполнителем соответствующего уведомления/сообщения по контактам, указанным Заказчиком при оформлении заказа.
При расторжении Договора ввиду существенного нарушения Заказчиком условий Договора денежные средства, оплаченные за услуги, возврату не подлежат ввиду виновных действий Заказчика.
7.4. Заказчик вправе отказаться от Договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов (фактических затрат), имеющихся на момент получения заявления о возврате.
Заявление о возврате денежных средств в случае отказа от услуг направляется по адресу электронной почты: silinskaya.polina_14@gmail.com с указанием в электронном письме темы: «Заявление на возврат».
В заявлении на возврат денежных средств обязательно должны быть указаны:
- данные заявителя (ФИО, паспортные данные);
- данные о приобретении услуги (оплаченная сумма, дата оплаты);
- причины для расторжения договора и возврата денег;
- реквизиты банковского счета для возврата средств.
К данному заявлению необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность (копию первых двух страниц паспорта гражданина РФ), а также копию платежного документа об оплате услуг.
7.5. Решение по заявлению о возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
В случае если Исполнителем принято решение о возврате денежных средств, то средства, за вычетом фактических затрат Исполнителя, возвращаются на банковский счет Заказчика. Обязанность Исполнителя по возврату денежных средств считается выполненной в момент оформления перевода средств в банке Исполнителя.
8. Ответственность
8.1. Стороны за нарушение условий данного Договора несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик несет ответственность в установленном законом и Договором порядке, в том числе в соответствии с п.п.4.6 – 4.11 Договора.
8.3. Заказчик несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления им недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (фамилия/имя, номер телефон и т.п.), а также в случае не предоставления Заказчиком новой контактной информации при ее изменении.
В этом случае оказание услуг Исполнителем с использованием недостоверной/неполной контактной информации будет считаться надлежащим исполнением обязательств по Договору.
8.4. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг Заказчику по вине последнего и/или по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе:
- неполучения Заказчиком информации, поступающей от Исполнителя, в результате сбоя или попадании сообщений Исполнителя в папку «Спам» и иные подобные, невозможности дозвониться до Заказчика и иным подобным причинам
- неявка или опоздание к месту проведения экскурсии.
В этих случаях денежные средства, оплаченные за услуги, Заказчику не возвращаются ввиду нарушения им своих обязательств по Договору.
8.5. Заказчик несет материальную, гражданско-правовую, административную и иную предусмотренную действующим законодательством РФ ответственность в случае причинения вреда здоровью и имуществу третьих лиц.
8.6. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика. Отрицательная субъективная оценка не является основанием считать услуги некачественными.
8.7. Исполнитель не несет ответственность за услуги, представляющиеся другими лицами во время экскурсии.
8.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязанностей по данному Договору, если это неисполнение произошло вследствие наступления, действия и последствий форс-мажорных обстоятельств, которые возникли после заключения Договора и к которым относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почв, эпидемии и другие явления природы, а также войну или военные действия, введение ограничений органами государственной власти и другие обстоятельства, возникшие не по воле Исполнителя и которые препятствуют выполнению условий данного Договора.
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Исполнитель имеет право перенести сроки исполнения Договора на период, в течение которого будет действовать обстоятельства форс-мажора.
9. Заключительные положения
9.1. Заказчик, заключая настоящий Договор, действует добровольно, при этом он полностью ознакомился с условиями настоящего Договора и подтверждает этот факт в момент оформления заказа, а также Заказчик полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
9.2. Заказчик, заключая настоящий Договор, подтверждает, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
9.3. В процессе исполнения Договора Стороны взаимодействуют (в том числе по вопросам предоставления услуг, обмена информацией, документами, сообщениями и иным вопросам) посредством осуществления звонков и отправления электронных писем и сообщений в мессенджерах Telegram, WhatsApp и иных, указанных на сайте, по следующим контактным данным:
- со стороны Заказчика: по адресу электронной почты и номеру телефона, указанным Заказчиком при оформлении заказа;
- со стороны Исполнителя: silinskaya.polina_14@gmail.com ; +7 (903) 646 55 94
9.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Исполнителем и Заказчиком друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты и номерам телефонов, признаются официальной перепиской в рамках настоящего Договора, и имеют силу юридически значимого письменного документа. Сообщения, исходящие с соответствующего адреса электронной почты и номера телефона, считаются сообщениями, исходящими от соответствующей Стороны по Договору.
Сканированные копии подписанных Сторонами документов (дополнительных соглашений, уведомлений, претензий, ответов на них и пр.) равнозначны бумажным документам с личными подписями Сторон. Обмен бумажными экземплярами документов не производится.
9.5. Датой получения соответствующего сообщения считается день отправления сообщения. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.
9.6. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность доступа к каналам связи, указанным в п.9.3 Договора, и не передавать доступ третьим лицам.
9.6. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.7. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. Стороны устанавливают претензионный порядок разрешения споров, связанным с заключением и исполнением настоящего Договора. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
10. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
Силинская Полина Сергеевна
ИНН 760605032830
ОГРНИП 324774600212065
Эл.почта: silinskaya.polina_14@gmail.com
Тел: +7 (903) 646 55 94
г.Москва
Дата размещения на сайте: « 06 » февраля 2025 года